Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Période de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
Frais de remboursement : aucun.
Délai de remboursement : Dans les 7 jours ouvrables.
Frais d'expédition pour les retours : A la charge du client, sauf pour les produits endommagés ou défectueux.
Détails de la politique de retour.
Date de début de la politique de retour :
La politique de retour commence le jour de la livraison à l'adresse fournie. Si un article est en transit pendant plus de 30 jours, nous en tiendrons compte et aiderons au traitement du retour.
Conditions de retour :
- Annulation d'une commande :
- Avant l'expédition: veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@juliette-paris.com pour annuler la commande avant l'expédition. Vous recevrez un remboursement complet via le mode de paiement original.
- Articles endommagés ou défectueux :
- Vérification à la livraison : vérifiez votre commande immédiatement après sa réception.
- Rapport : contactez-nous à l'adresse info@juliette-paris.com et fournissez une description et des photos du défaut ou du dommage.
- Solution : Nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.
- Changement d'avis :
- Période de retour : Retournez l'article dans les 30 jours suivant la livraison.
- Conditions : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine.
- Procédure : Contactez le service clientèle à l'adresse info@juliette-paris.com pour effectuer un retour.
- Échange :
- Procédure : Suivez les mêmes étapes que pour un retour normal.
- Nouvelle commande : Une fois le retour autorisé, vous devrez effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.
- Produits incorrects :
- Notification : Veuillez nous contacter à l'adresse info@juliette-paris.com si vous avez reçu un produit incorrect.
- Solution : nous organiserons un retour et enverrons le produit correct sans frais supplémentaires.
Procédez vous-même au retour :
- Contactez-nous : Envoyez un courriel à info@juliette-paris.com en indiquant votre numéro de commande.
- Autorisation de retour : Notre équipe évaluera votre demande et vous enverra une autorisation de retour et une étiquette de retour (le cas échéant). Veuillez noter que les articles personnalisés et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
- Région : Les retours ne sont possibles qu'à partir de la France.
Emballage et expédition :
- Statut : Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été utilisé et qu'il porte les étiquettes et l'emballage d'origine.
- Instructions : Veuillez suivre attentivement les instructions d'emballage et d'expédition fournies.
Documents requis :
- Joignez une copie de l'autorisation de retour à votre envoi.
Remboursements :
Les remboursements autorisés seront traités dans les 7 jours ouvrables par le biais de la méthode de paiement d'origine.
Nom du site web: Juliette Paris
Adresse: Anthonetta Kuijlstraat 49 B, 3066GS, Rotterdam, Pays-Bas.
Nom de la société: KJ Ecom
Courrier électronique: info@juliette-paris.com
Formulaire de contact: Ici
Heures d'ouverture:
Du lundi au samedi : 09:00 - 21:00
Dimanche et jours fériés: Fermé